北京时间10月31日 

『 本期人物：深圳运管三部运管主管   张惠聪』

“生活和工作都要‘仰望星空 脚踏实地’，我觉得轻喜所处赛道是一个很有潜力的赛道，我也想继续努力做下去；接下来我需要学习的还有很多，我需要提升的也有很多；我也是从保洁师一步步做起的，我非常理解她们，姐妹们服务客户，我们就要想方设法服务好她们，解决好她们的后顾之忧！”

张惠聪，现任轻喜到家深圳运管三部运管主管，自2020年入职以来，她从一名保洁师做起，再到带单师、金牌管训师、运管主管，她用不懈努力换来了自己的成长进步，也受到了大家的一致好评——成为了一线大姐心中暖暖的“小太阳”！

01、那个养兔子的女孩，最终加入了轻喜

“我大学毕业之后，我就和朋友合伙养殖兔子！其实我们刚开始想养羊的，但养羊成本太高了，还有就是羊太大只了，我怕自己hold不住它，所以最后选择了养兔子。我们从建兔舍开始，然后去学习养殖技术，买种兔，就真的把这事给做起来了，最多的时候兔子有三四千只吧！”

但她低估了养殖业的风险，不断有兔子生病加上收益远远低于预期，不得已张惠聪最终放弃了养殖业！

放弃她的“养兔事业”之后，偶然机会，这个养兔子的女生最终选择加入了轻喜，通过自己努力，从保洁师做起一路晋升到运管主管。

“因为收纳，我接触到了家政行业，然后又认识到了轻喜到家，再然后就加入了轻喜；我刚开始是从一线开始做起，然后一步步走到了今天。”

02、这个保洁师有点酷，有点“非典型”

从第一眼看到张惠聪，酷酷的发形、干练的形象，你绝对无法把她和“保洁师”这个工作角色定位对应起来！

“关于客户对我形象的‘误解’，印象最深刻的是有一次上门做保洁服务时，我去敲客户家的门，开门的是一个40多岁的男士，然后他一看到我时神情有点懵！就当我自报家门之后，他问我，你今天是来做保洁？我说对呀，我就是来做保洁服务的呀，他就说你们公司派错人了吧，这么随便派一个人的吗？我感觉你都不像哦！”

“我当时头发很短嘛，就绑了个马尾，然后他就觉得以我的形象不像是保洁师；然后我就和他说自己已经做保洁师有两三个月了。”

“但是当我快做完保洁服务时，他就问我可以固定做他们家的包年服务吗。这件事对我来说印象还是很深刻的，从质疑到被肯定，印象真的很深刻！”

03、仰望星空  脚踏实地，努力收获成长

自2020年入职轻喜以来，张惠聪从一名保洁师做起，再到带单师、金牌管训师、运管主管，她用不懈努力换来了自己的成长进步，也在轻喜找到了自己的“位置”，实现了自己晋升的“小目标”。

“我是2020年4月份加入轻喜的，刚开始是做保洁师，那时我的玩心还是比较重的，六月就出去玩了一个星期。但是当我回来上班时我就考虑了很多，我就觉得既然客户认可我，上司也认可我，这不就是自己的价值点嘛！当我下定决心时，就决定脚踏实地好好上班尽量多转化拿固定单，这样两个月左右就差不多拿满了所有的固定单。”

“我相信做事就要‘仰望星空，脚踏实地’，凡事尽心尽力，剩下交给时间。就这样，当年十月我就升为了带单师，升带单师之后就陆续带新人，次年又晋升为金牌管训师，真的非常感谢公司对我的认可。”

04、姐妹服务好客户，我们服务好她们

从保洁师做到运管主管，张惠聪始终认为自己是”自燃体质“，她希望用自己热情感染更多人，用自己的经验帮助更多人，她现在对自己的定位就是一线姐妹的“忠实贴心服务者”；她的这种定位也得到很多大姐的认可，戏称她是自己的“小太阳”！

“从带单师到金牌之后，因为金牌要管理几十人，甚至更多人，在做金牌时让我感受最深的是员工座谈会。我们的员工座谈会是让姐妹们回来放松团建一下，同时也可以在轻松的气氛中宣贯公司的相关政策，但我更希望给她们一份关爱，让姐妹们感觉不是自己一个人在战斗！"

“运管其实是一个承上启下的工作岗位，也是公司连接一线服务者的纽带桥梁，首先要把公司最新的政策宣贯下去；其次运管更多要接触姐妹，服务她们。我时常会在自己的工位写些小纸条，比如团队所有在十月份过生日的人员名单我会特意记下来；姐妹们生日那天，我一定会在团队群里给她发个小小的红包，然后附上一段话；可能红包金额很小，但她会觉得公司还记得我，然后大家也会在群里送上生日祝福，她也就感受到了我们这个团队的温度！我们的岗位不同，我们的工作职责不一样而已，她们服务客户，那我们就要服务于她们！”

05 、热爱生活 也热爱轻喜

张惠聪是那种玩就玩的开心，工作就踏实工作的人，在她眼里两者不是复杂的矛盾体，而是共荣共生的结合体。

“我大学毕业第一年是去了泰国，第二年就去了越南，玩的都挺开心。出去玩是会上瘾的，因为你会发现另外一个自己，也可以接触和学习到很多书本和自媒体上学不到的东西。我出去玩一次，我就会把该玩的都玩到，该享用的都享受到，享受玩之后回来继续好好赚钱！”

“人人都希望追求是个与远方，但到达远方是要车票和门票的，哈哈，你只有好好工作才能有钱买车票，买门票！”

“生活和工作都要‘仰望星空 脚踏实地’，我觉得轻喜所处赛道是一个很有潜力的赛道，我也想继续努力做下去！我们大家都是一条船上的，公司好我们才能真的好；所以我们要做好自己的本职工作，真心服务好客户持续创造价值，那公司也才会更好！其实都是环环相扣的，就像姐妹服务客户，我们服务好姐妹，姐妹把客户服务好，客户认可公司，那订单一定就蹭蹭蹭往上升！这不双十一了嘛，兄弟姐妹们大显身手的时候到了！”

以上是张惠聪的专访内容。未来，我们期待能与越来越多的轻喜人面对面，聊聊您的生活、工作、家庭，倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快，下期再见。