北京时间2021年9月17日

我们做一份工作久了总会觉得枯燥，我们要想办法怎么让这份工作没那么枯燥。

每一份工作，都是通过劳动，换取等量的价钱，没有高低贵贱之分，都是值得被尊重。不要把自己的位置放得太低，他出钱，自己出力，互惠互利，并没有低人一等的说法。

首先自己要有正能量，工作要积极，生活态度也要积极，做人不能太悲观，要不断的去学习，积极向上，获得更多的正能量。虽然在外面工作挺辛苦，但是也能做的很开心。

『 本周人物：轻喜到家星保姆  吴秀连』

01

“轻喜为我提供

不断提升自我的舞台”

“在干保洁之前，我一直在工厂上班，整天像个机器一样在那里坐着，干着重复的工作，而且年龄限制也挺大的，也没有什么锻炼自己的机会。”这是进入轻喜之前，吴秀连大姐对上一份工作最大的感受。

机械性又枯燥无味，没什么学习机会及晋升空间的工厂生活，让吴姐选择了换工作。38岁的吴姐通过朋友了解到家政行业不错，没有年龄限制，亦对学历的要求不高，便自己去报考月嫂、催乳师等。但还是没有找到就业的机会，吴姐实地调研很多家政，最终选择轻喜。

轻喜作为家政行业的领军者，一线服务人员都是公司直营员工，不像之前调研的家政公司，多为中介或者转介绍，没有稳定的保障。而轻喜会为员工买社保、节假日都有员工关怀活动及礼物、还有可晋升空间。

“在这里，有专业的课程、专业的老师培训我们，课堂外，老师亦会给予特别多的帮助。特别是上星保姆课程时期，感觉收获特别多，尤其是人际交往，专业技能等方面，仿佛突然开窍一样。”

吴姐由衷的表示，来了轻喜以后，真的进步了很多，更全面的认识自己了，发现自己还有很多地方可以发展一下。轻喜有着持续不断的在学的氛围，这让吴姐也深深的感悟到：上班不仅仅是一个赚钱的过程，也是一个不断提升自己，增强自己的核心竞争力进步阶梯。

02

“自尊 自信

才能获得他人的尊重”

吴姐说：“从事这个行业，家里人都是比较支持的，唯独自己的妈妈，始终带有传统的观念，认为家政行业是去给人当丫鬟的。”

对此，吴姐并不认同，每一份工作，都是通过劳动，换取等量的价钱，没有高低贵贱之分，都是值得被尊重。不要把自己的位置放得太低，他出钱，自己出力，互惠互利，并没有低人一等的说法。

心态一定放好，去客户家时，把我们的工作职责做好，尽职尽责就行。并且如果自己觉得这份工作，值得尊重，是一份好的工作，别人看你肯定也不一样，别人尊不尊重你，还是看你的状态的，你自己觉得好就好，不是别人看你什么就是什么。

03

“待人接物

要真诚 诚恳”

“有些客户，你看着凶巴巴的，但是其实了解她之后，跟她好好相处一段时间，你就会发现她是很通情达理的。”这是吴大姐从事保洁行业以来最大的感受。吴姐也坦言，从业多年以来，几乎没遇到挑剔的客户。有些客户看似很挑剔，但慢慢地他看你做事认真，看到你很真诚，慢慢也是会很认可你。

“保洁师首先应该站在客户的角度来考虑，毕竟是客户花钱请自己去打扫卫生，肯定是希望我们能够做到她的标准，客户认为好的才行。”

吴姐表示，跟客户的沟通也是很重要的。工作的时候遇到的客户性格都不一样，面对不一样的客户，需要不一样的沟通方式。有的客户很喜欢聊天，会主动找你聊很多事情，而有的客户则喜欢安静，这时沟通的时候应该简言意骇，直击重点，问清客户的需求就不要打扰他们。

跟客户沟通需要真诚、和用心，要多问客户的需求，对客户的需求要敏感，对客户的苛刻我们要顿感一点，我们才能对他们的苛刻感同身受，更了解她们的需求，并且能建立起信任的关系。

04

“客户的要求

就是我们进步的机会”

从吴姐话语中，我们不难发现她是真的非常热爱并认可自己的工作，吴姐非常诚恳的讲述到：“客户真的给了我很多的能量”

客户的要求，就是我们进步的机会。吴姐常常会跟客户说：“有什么要求要提出来，有什么想法都可以跟我说，我能做的都会帮你做。”

她表示：“很多客户都是比较尊重我们，会很耐心地告诉我哪点做的不好，愿意跟我沟通，并且能包容我很多小缺点，能说出来就是给我们机会改进，并且很多时候客户批评你，并不是说完全否定你，而是觉得你有很大的提升空间。而我们的工作当然不可能一开始就做的很好，都是客户提意见，给我们机会慢慢进步，才会越来越好的。”

05

“带徒弟要因材施教，

共同进步”

今年刚晋升为管训师的吴姐表示，刚开始做管训师，是想锻炼自己，自己一直是一个内向的人。而晋身为管训师后，吴姐在带徒弟时最大的感是：“要因材施教，有耐心，多关心，跟徒弟们共同进步。”

吴姐说“带徒弟要有耐心，每个人性格都不一样，性格比较大条的 ，要对他严厉一点，让她细心一点，要说的明明白白，你不说明白，她不知道的，要把每一条说清楚，要按着这个去做，他才会明白，要看性格来跟她们说，一定要有耐心，多关心。”

“上单的时候也要经常关注他们，要多积累经验，刚开始，确实教的不太好，有时候忘记要跟他说什么，她们跟我们那三天，也不能全部都交给他，上单积累一些经验，我们提醒她们一下，她们慢慢才能上手，像我们刚开始做也是这样子。”

06

“快乐无终点

付出是起点”

吴姐是一个特别积极向上且满满的正能量的人，她表示每个人都有自己的兴趣点，如果把兴趣放在玩手机看视频这些地方，获得的快乐是很短暂的。真正快乐的点，是去帮助别人。而去帮助别人所获得的快乐，是可以持续很久，并且是发自内心的快乐。

比如说去客户家打扫卫生，尽心尽力，做到他非常满意，他就会一直夸你，心理会特别开心的，很有有成就感，被人认可的感觉特别开心，那么那一天的状态都会非常好，什么烦恼都没有了。

并且付出之后，得到赞扬和认可，自信心都会得到提升了，自信以后人都感觉漂亮一点了。我们不应该总是觉得这也不好，那也不好，这也内耗特别大，做人要积极一点。

07

“言传身教是最好的教育

积极向上是人生常态”

谈到对孩子的教育时，满满正能量，积极向上的吴姐，亦希望自己能够言传身教，希望自己的孩子工作要积极，生活态度也要积极，做人不能太悲观，开心最重要，积极向上，要不断的去学习，更多的正能量。

虽然在外面工作挺辛苦，但是也能做的很开心。

是啊，开心最重要，唯有积极向上，不断学习及进步，才能让平淡的人生获得精彩而有温度。成功路上，会遇到很多选择，静下心来，选择一个适合自己的目标，然后从小事开始做起。终有一天，积水成海，小岗位也能绽放出不一样的光芒！

以上是吴秀连的专访内容。未来，我们期待能与越来越多的轻喜人面对面，聊聊您的生活、工作、家庭，倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快，下期再见。