她们，是具有奋斗精神与自尊自强的一群人；

她们，始终践行国际化、专业化、标准化的服务准则；

她们，一直在用自己的双手创造美好生活。

在轻喜到家，她们蜕变成了新一代服务大军的中坚力量！

每周五，我们将在这里与您见面，共同分享与见证她们在轻喜到家的成长与喜乐——

北京时间2021年8月27日

“我的宝妈，我来宠”

“每个小孩都是有灵性的，都是一张白纸，看你如何去护理和培养”

“我觉得我靠自己的劳动能力赚钱吃饭，我还挺自豪的，能帮助宝宝宝妈，培养好的生活习惯，陪宝妈渡过这个非常时期，我很有成就感”

『 本周人物：轻喜到家星保姆  卢五云』

01

“做母婴护理师越久

越自豪  很有成就感”

41岁的卢五云已经从事母婴护理师行业6年了，卢姐很自豪的说："我带过的宝宝有50多个"，算下来卢姐每年都只能休一两个月。

刚刚下户的卢姐很开心地表示，这次能休假12天，准备回家陪陪家人，这份工作陪家人的时间太少了，休完假后要去上海上户，这次上户时间是两个月。

卢姐表示刚开始做母婴护理师的时候，还是很不自信的，多少觉得这份工作不太体面，但是随着护理的宝妈越来越多，渐渐地就没有这种感觉了。

“我觉得靠自己的劳动、能力去赚钱吃饭，我挺自豪的，说实话，我们在客户家的地位不算低，客户对我们的专业还是很看重的，我们是有技术在身的。”

“这个行业是去帮助宝宝和宝妈，宝妈生产前后都是脆弱的时候，能够帮助宝宝宝妈培养好的生活习惯，陪宝妈渡过这个非常时期，我感觉很有成就感！”

02

“轻喜到家

让我更专业”

在来轻喜到家之前，卢姐主要是和月嫂机构合作，里面的老师都非常熟悉卢姐，“知道我比较优秀，可以这样子讲”卢姐自信又带点腼腆的说道，因为卢姐优秀，里面的老师知道轻喜正在招聘非常有经验的管训师，便推荐卢姐来到轻喜。

参加轻喜面试和测评时，卢姐凭借着丰富的经验以及娴熟的护理技能，当场就被认可。并于三月份，来到轻喜参加为期50多天的培训。

“在轻喜，我学习到了全新的母婴护理手法和理念，特别是导乐服务，这对我来说是一个全新的技能，对临产需要医院陪护的妈妈帮助非常大。通过学习无痛催乳和产后康复，自己照护产后妈妈的技能越来越全面了。体系化的星保姆的学习让我的家务能力大幅度提高，保洁收纳，洗涤熨烫，家常菜的烹饪是越来越拿手了。”

“母婴护理是一份需要细心，耐心，和充满爱心的工作。不管我们以前的工作经验有多么的丰富，多么足，经历有多少，到了咱们公司都是要重新学一遍，这非常有必要，系统化学习母婴护理体系课程，获得进一步的专业提升，统一手法，学习新的护理理念和技能，增加我们的专业度。在轻喜每一次小考，大考都非常严谨，非常多的考官，既要考核理论，还有实操考核，最后还有答辩。让我真正的明白服务的意义。”

03

“科学育婴

转变长辈的思想”

卢姐表示，一般在客户家里，跟家里的长辈会有比较多需要磨合的地方，很多宝爸宝妈都是非常好的，跟他们传授知识，她们都是很快接受，但是老一辈的人，旧观念是很难改变的。

“需要我们多去沟通和指导，印像深刻的是有一位外婆，一直认为宝宝手脚冰凉是宝宝冷，需要添衣服，这位外婆是属于比较执着的，在一个问题上是会反复的去纠结的。”

“我会很耐心的跟她说，手脚属于神经末梢，宝宝刚出生的时候，发育还不是很健全，所以会有点凉，科学判断宝宝是冷还是热，应该是去摸宝宝的后脖子，温温的是最合适的。”

“外婆也不是一开始就接受，有一次独自带宝宝去医院测黄疸，去到医院发现宝宝有点低烧，便打电话回来问是不是晚上着凉了，我便说，应该不是着凉，我早上测了体温，宝宝的体温是正常的，我们早晚都会测体温的。”

“后来外婆便意识到可能是自己捂太多了，宝宝热到了，那以后外婆就没再纠结这个问题，认可了我。”

04

“能提前准备的

就提前准备”

卢姐说：”其实这份工作还是很轻松的，每天的工作流程做习惯了，都是很简单的，合理规划安排，能准备的事先准备，还是很轻松的，每天都有时间午休。”

比较重要的是要事先了解客户的生活习惯和禁忌，饮食上的喜好和禁忌，根据客户的体质去制定月子餐，月子餐一般分为四个阶段，第一周以“清”为主，清恶露、消水肿；第二周以“调”为主:调养肝肾、补气养阴；第三周以“补”为主:进补气血；第四周以“养”为主:美容养颜  

05

“不是亲人

胜似亲人”

卢姐常常会收到客户的锦旗，卢姐自豪又自信的说：“我的客户对我的服务都是很满意的，我的每一份服务都是能感动客户的，对我来说每一位宝妈不是亲人胜似亲人，我的宝妈，我来宠。”

在卢姐的悉心照料下，不少客户都对卢姐产生了依赖心理，为缓解客户独立照顾婴儿的焦虑。在下户前，卢姐都会把护理婴儿这些知识、技能教给客户。不仅如此，卢姐会与客户保持联系，常常在微信上耐心回答每一个问题。

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06

“希望能在轻喜

更上一阶梯”

卢姐表示：“到轻喜都是为了有更好晋升空间，有更好发展才来，单是不缺做的。咱们公司规模大，前途广，目前的话就是希望自己能尽心，看情况发展，有更好的阶梯我肯定想上的 。”

“最后也希望我们公司蒸蒸日上，从我们这匠心培训出去的母婴护理师都能让客户满意，也希望母婴部团队越来越壮大。”                                                                                                                        

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以上是卢五云的专访内容。未来，我们期待能与越来越多的轻喜人面对面，聊聊您的生活、工作、家庭，倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快，下期再见。